日本のカスタマーサポート
Makuakeのお客様向け拡張保証および交換プログラム
保証延長：
2022年10月から11月にかけてRedkeyバージョン4を購入されたMakuakeのお客様に、保証期間を延長することをお知らせします。当初3ヶ月だった保証期間が、現在2年に延長されました。このアップグレードは、お客様の満足への取り組みと、初期のサポート課題に対処するためのものです。
無料交換オファー：
お客様をさらにサポートするため、指定されたMakuakeキャンペーン期間中に購入されたRedkeyバージョン4ユニットに対して、無料の保証交換プログラムを導入します。この取り組みにより、現在お持ちのユニットを同じ機能を持つ新しいユニット（英語パッケージ）に交換することができます。2024年末まで、どのような状態の製品でも英国まで返送していただければ、返送料無料で交換いたします。ただし、商品を当社に送る費用はお客様の負担となります。
交換条件および交換プロセス：
このオファーは、Makuakeを通じて購入されたRedkeyバージョン4の製品で、シリアル番号の最後の5桁が56478から57477の間にあるものに適用されます。交換プログラムは、2年間の延長保証期間の終了まで有効です。その後、最大5年間、製品の交換オプションを提供しますが、返送費用はお客様の負担となります。交換プロセスを開始するには、以下のコンタクトフォームにご記入ください。
将来のパートナーシップについて：
日本のYF Tradeとの試験的な流通パートナーシップが終了したことをお知らせします。現在、このキャンペーンで販売された製品に関するすべての責任を直接管理しており、新しい地域のディストリビューターを探しています。私たちとの協力に興味がある場合は、ご連絡ください。