日本のカスタマーサポート
Makuakeのお客様向け拡張保証および交換プログラム
保証延長：
私たちは、2022年10月から11月にかけてVersion 4のRedkeyを購入したMakuakeのお客様に対し、デフォルトの保証期間を延長したことをお知らせいたします。元の3か月の保証期間は、修理のために返送された場合、2年間に延長されます。私たちは、アイテムをお客様に返送する費用を負担します。さらに、保証は10年間の限定保証に延長されますが、アイテムを私たちに送る費用と私たちからお客様に返送する費用はお客様が負担する必要があります。
無料交換オファー：
日本のお客様をさらにサポートするために、指定されたMakuakeキャンペーン期間中に購入されたRedkey Version 4ユニットに対して、無料保証交換プログラムを導入します。このプログラムにより、現在のユニットを新しいユニット（英語パッケージ）と交換することができます。ユニットに問題がない場合でも交換可能です。2025年1月1日まで、どのような状態の製品でもイギリスに返送していただければ、無料で交換いたします。ただし、製品を私たちに送る送料はお客様のご負担となります。このプログラムが終了した後は、通常の保証が適用され、交換の際の送料はお客様の負担となります。
交換条件およびプロセス：
このオファーは、Makuakeを通じて購入されたRedkey Version 4製品で、シリアル番号が56478から57477で終わるものにのみ適用されます。交換プログラムは、2年間の延長保証期間が終了するまで有効です。交換プロセスを開始するには、以下のコンタクトフォームにご記入ください。